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有效沟通的小故事两则及感悟

导读:所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来,以促使对方更好的接受。励志故事网的小编给大家整理了两则有效沟通的小故事及感悟,一起来看看吧。

有效沟通的小故事一:这是武夷山对您有情

有一回,一位新加坡老太太游武夷山,不小心被树枝扯破了裙子,老太太游兴大减,竟坐在地上不起来了。陪同的一位女导游和颜悦色地说:

“您看,这是武夷山对您有情,它请您不要匆匆离去,叫您多看几眼呢!“

【感悟】

轻松的打趣,缓解了老太太的窘境,冲散了老太太心中的霉气,同时道出了武夷山的美,让人留连忘返。这位导游真不失为一位好导游,在这种场合,说上多少劝慰的话,也顶不上这么几句妙语。想那位老太太一定会破涕为笑,一展愁颜,游兴再继。

有效沟通的小故事两则及感悟

有效沟通的小故事二:我可以为你祝福吗

美国经济大萧条时期,一位18岁的姑娘曼莎好不容易才找到一份在一家高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节的前一天,店里来了一位30岁左右的男顾客。他虽然穿得很整齐干净,看上去很有修养,但很明显,这也是一个遭受失业打击的不幸的人。

此时店里只有曼莎一个人,其他几个职员刚刚出去。曼莎向他打招呼时,男子不自然地笑了一下,目光从曼莎的脸上慌忙躲闪开,仿佛在说:你不用理我,我只是来看看。

这时,电话铃响了。曼莎去接电话,一不小心,将摆在柜台的盘子碰翻了,盘中装着的六枚精美绝伦的金戒指掉在地上。姑娘慌忙弯腰去拣。可她拣回了五枚以后,却怎么也找不到第六枚戒指。当她抬起头时,看到那位男子正向门口走去,顿时,她明白了那第六枚戒指在哪里。

当男子的手将要触及门框时,曼莎柔声道:“对不起,先生。”

那男子转过身来,两个人相视无言,足足有一分钟。曼莎的心在狂跳:他要是来粗的怎么办?他会不会……

“什么事?”他终于开口说道。

曼莎极力压住心跳,鼓足勇气,说道:“先生,这是我头回工作,现在找个事儿真不容易,是不是?”

男子长久地审视着她,良久,一丝微笑在他脸上浮现出来,曼莎终于也平静下来,她也微笑着看着他,两人就像老朋友见面似的那样亲切自然。

“是的,的确如此。”他回答,“但是我能肯定,你在这里会干得不错。”

停了一下,他向前一步,把手伸给她:

“我可以为你祝福吗?”

紧紧地握完手后,他转身缓缓地走向门口。

曼莎目送着他的身影在门外消失,转身走回柜台,把手中的第六只枚指放回原处。她的眼睛有些潮湿,她心里想:上帝呀,这些日子赶快过去,让大家都好起来吧。

【感悟】

理解,宽容,以人心打动人心,聪明善良的姑娘找到了最好的解决问题的方法。

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